Paiement sécurisé : confiance à chaque commande

Sur la marketplace Monmarché, vous achetez auprès de plusieurs vendeurs dans un seul panier. La priorité : des paiements sécurisés et une protection acheteur claire.

Vos options de paiement

• En ligne : passerelle sécurisée (HTTPS, chiffrement) pour régler avant livraison, même pour plusieurs vendeurs.
• À la livraison : espèces ou paiement mobile (Orange Money/équivalent) si vous préférez valider après réception.

Sécurité technique

• Transactions chiffrées et partenaires conformes aux standards.
• Aucune conservation locale de vos données bancaires par Monmarché.

Protection acheteur et transparence

• Prix, frais de livraison et éventuels frais vendeur affichés avant validation.
• Facture envoyée, historique accessible dans l’app.
• Litiges et remboursements gérés via le support Monmarché en coordination avec les vendeurs.

Support en cas de souci

• Équipe dédiée pour les annulations avant préparation, les remboursements ou les produits manquants.
• Vérification de commande à la remise pour éviter les litiges.

Questions fréquentes

Puis-je payer uniquement à la livraison ? Oui, en espèces ou par paiement mobile (Orange Money ou équivalent), si vous préférez régler après réception.

Monmarché conserve-t-il mes informations bancaires ? Non. Les paiements en ligne passent par une passerelle sécurisée et chiffrée ; Monmarché ne stocke aucune donnée bancaire localement.

Que se passe-t-il si ma commande n’arrive pas ? Le support Monmarché coordonne le remboursement ou le renvoi avec le vendeur concerné, avec un historique de commande consultable dans l’application.

Sécurisé, simple et clair : vous choisissez le mode de paiement, et la protection reste la même pour tous les vendeurs de la marketplace.